Как вернуть деньги за игру в Steam в 2023 году — гайд

Если вы приобрели игру в Steam, но она вам не понравилась, существует возможность вернуть её. Вот только возврат работает не во всех случаях — для этого нужно выполнить определённые требования. В этом руководстве мы описали все действенные способы вернуть деньги за игру или дополнение.

Помощь по Steam, PS Store и не только

Необходимость вернуть игру в Steam возникает по разным причинам. Возможно, вам просто не понравилась игра после покупки или она оказалась несовместимой с компьютером, вызывая технические проблемы. А иногда покупки совершаются случайно или спонтанно. Для таких случаев в Steam предусмотрена система возврата, позволяющая игрокам получить деньги обратно за короткий период времени после покупки и при условии, что в самой игре было приведено определённое количество часов.

Можно ли вернуть игру в Steam? Обязательные условия для возврата

Как и на любой цифровой площадке, Steam предусматривает возврат денежных средств за игру. Однако стоит отметить, что должны быть соблюдены некоторые требования. Возврат средств не получится оформить в следующих случаях:

Вы покупали игру не в Steam, а на сторонних площадках и активировали её при помощи полученного ключа;
Вы желаете вернуть только один комплект из целого набора. Так делать нельзя, ведь вернуть можно только полный комплект;
Речь идёт об обучающем видео, фильме или сериале. Исключения — если они включены в состав игры или дополнения к ней. В этом случае можно вернуть весь набор;
Если во время оформления покупки вас уведомили об отсутствии возможности оформить возврат. Чтобы избежать этого, перед приобретением внимательно читайте условия соглашения;
Вы были заблокированы системой Valve Anti-Cheat (VAC);
Игра получена бесплатно во время акции, а спустя время её снова начали продавать за деньги.

Если ваша игра не попадает под те случаи, которые описаны выше, то её можно вернуть. Но для этого обязательно должны быть выполнены два важных условия:

Если вы приобрели дополнение (DLC), то даже запуск на 1 секунду приведёт к невозможности оформления возврата. Предзаказ можно отменить в любой момент до выхода игры и получить деньги обратно.