Diablo 4 не запускается? Ошибка лицензии? Код ошибки 315306, 300202, 300010? Зависает на экране выбора персонажа? — Решение проблем

Совсем недавно состоялся долгожданный релиз Diablo 4, который, к сожалению, был омрачен наличием различных ошибок при запуске и во время игрового процесса. Если вы столкнулись с ошибкой лицензии, зависли на экране выбора персонажа или просто не можете войти в игру, в этом руководстве мы опишем действенные решения технических проблем новой «Диабло».

Гайды по Diablo 4

Системные требования

Минимальные системные требования

Операционная Система: Windows 10 64-bit;
Процессор: Intel Core i5-2500K;
Оперативная память: 8 ГБ ОЗУ;
Свободное место: 90 ГБ HDD;
Видеокарта: GeForce GTX 660; Radeon R9 280;
DirectX: 12;
Сеть: Широкополосное подключение.

Рекомендуемые системные требования

Операционная Система: Windows 10 64-bit;
Процессор: Intel Core i7-8700K;
Оперативная память: 16 ГБ ОЗУ;
Свободное место: 90 ГБ HDD;
Видеокарта: GeForce RTX 2060; Radeon RX 5700 XT;
DirectX: 12;
Сеть: Широкополосное подключение.

Какие языки есть в Diablo 4?

На данный момент в Diablo 4 включены следующие языки. Вы можете активировать на выбранном языке как озвучку, так и субтитры и язык меню:

Английский;
Русский;
Бразильский вариант португальского языка;
Китайский упрощенный;
Китайский традиционный;
Французский;
Немецкий;
Итальянский;
Японский;
Корейский;
Польский;
Испанский (кастильский);
Испанский (латиноамериканский);
Турецкий.

Как изменить язык в игре?

Изменить язык можно только в главном меню игры. Во время игрового процесса изменить языковой пакет (кроме субтитров) невозможно.

Чтобы изменить язык субтитров, выполните следующие действия:

Откройте меню «Параметры»;
Кликните на вкладку «Звук»;
Прокрутите вниз и найдите раздел «Субтитры»;
В графе «Язык текста» установите необходимый.

Как изменить разрешение экрана в Diablo 4?

На данный момент изменить разрешение экрана в настройках Diablo 4 невозможно. Это связано с запретом разработчика. В большинстве случаев игра привязывается к разрешению рабочего стола по умолчанию.

Перейдите на рабочий стол вашего компьютера и щелкните ПКМ на пустую область;
Выберите «Настройки дисплея» или «Параметры экрана»;
Установите желаемое разрешение, например, 1920×1080.

Как перенести Diablo 4 на другой диск без повторной загрузки в Battle.net

Если у вас уже установлена Diablo 4, но вы хотите перенести её на другой жесткий диск без повторной загрузки, то можете столкнуться с проблемами. Например, после переноса и при нажатии кнопки «Играть» появляется ошибка.

Некоторые игроки сообщали, что функция «Найти игру» не помогла. Запуск игры с исполняющего файла Diablo IV.exe также приводит к подобной ситуации.

gif

Чтобы решить проблему, придётся выполнить несколько простых действий:

Ошибка лицензии (лицензия не найдена). Ошибка 315306 на ПК, PS5 и Xbox

В основном игроки сталкивались с этой неприятностью во время раннего доступа. По заявлению разработчиков, она была связана с излишней нагрузкой на серверы Blizzard. На данный момент она встречается довольно редко. Но если вам не посчастливилось, и вы столкнулись с ошибкой, выполните следующие действия:

Подождите 5-10 минут и попытайтесь войти в игру;
Попробуйте запустить Diablo 4 от имени администратора;
Проверьте целостность файлов и наличие обновлений;
Перейдите на сайт Battle.net и отследите сообщения от разработчиков. Возможно, серверы отключены на неопределённое время.

Ошибка при запуске / ошибка входа в игру / ошибка 300010

После 6 июня 2023 года игроки массово начали сталкиваться с проблемами при входе в игру. В основном они связаны с огромной нагрузкой на сервера Blizzard. Если вы не можете запустить Diablo 4, то наверняка разработчики уже знают об этом и пытаются решить проблему. Вы также можете отследить действия разработчиков прямо в лаунчере Battle.net. Для этого откройте лаунчер и отыщите сообщения на стартовой странице. Если неполадки действительно на стороне сервера, то вы увидите подобную надпись.

Советуем время от времени посещать официальный сайт Battle.net. Порой разработчики публикуют здесь сообщения о технических работах на серверах игры.

Вы также можете столкнуться с невероятно большим временем ожидания в очереди на подключение. Это означает, что игровые сервера переполнены или отключены. Придётся дождаться, пока разработчик исправит проблему на стороне сервера.

Черный экран при запуске

Если вы столкнулись с чёрным экраном при первом или повторном запуске игры, это может быть связано сразу с несколькими причинами. Мы собрали все действующие способы решения этой проблемы.

Используйте комбинацию клавиш «Alt+TAB»

Некоторые пользователи сообщали, что использование комбинации «Alt+TAB» помогало решить неприятность с чёрным экраном во время запуска.

Отключите фоновые приложения

Перед запуском игры откройте «Диспетчер задач» и отследите приложения и процессы, работающие в фоновом режиме. Игроки заметили, что многие проекты Blizzard могут аварийно завершать работу или зависать на стартовом экране из-за работы фоновых программ.

Некоторыми примерами подобных программ, которые могут вызывать проблемы, являются Airfoil, EVGA Precision, Mumble, Taksi, NZXT CAM, Dxtory, MSI Afterburner, RadeonPro, XFire и Discord.

Если же вы используете Discord для голосовой коммуникации с друзьями, то обязательно отключите игровой оверлей:

Запустите приложение Discord и нажмите на значок шестеренки в левом нижнем углу;
Нажмите «Игровой оверлей» в разделе «Настройки активности»;
Отключите функцию «Включить внутриигровой оверлей»;
Перейдите на вкладку «Игры» и выберите Diablo 4;
Отключите функцию «Включить внутриигровое наложение»;
Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Запустите игру от имени администратора

Нередко может помочь запуск игры от имени администратора. Для этого придётся открыть папку с игрой, нажать ПКМ на исполняемый файл Diablo IV.exe и выбрать «Запустить от имени администратора».

Вы также вправе включить эту функцию по умолчанию. Кликните ПКМ по приложению Diablo IV.exe и перейдите во вкладку «Совместимость». Отметьте функцию «Запускать эту программу от имени администратора», затем «Применить» и «ОК».

В этом случае вам не придётся каждый раз следовать по пути в корневую папку с игрой. Игра будет автоматически запускаться от имени администратора даже через лаунчер Battle.net.

Обновите драйвер видеокарты

Нередко устаревшие версии драйвера графического процессора или же повреждённый драйвер могут вызывать подобные проблемы.

Для владельцев NVIDIA: перейдите по ссылке и загрузите свежий драйвер для своей версии видеокарты;
Для владельцев AMD: на официальном сайте выберите свою версию графического адаптера и скачайте драйвер.

Вы также можете проверить обновления во встроенных приложениях NVIDIA и AMD. Помимо этого, в свежих версиях Windows существует функция автоматического поиска обновлений. Для этого:

Нажмите сочетание клавиш «Win+X» и выберите «Диспетчер устройств»;
Кликните на вкладку «Видеоадаптеры» и нажмите на нужный графический адаптер дважды ЛКМ;
Перейдите на вкладку «Драйвер», затем щёлкните «Обновить драйвер»;
Дождитесь окончания загрузки и обновления, затем перезагрузите ПК.

Обновите DirectX

Иногда устаревшая или отсутствующая версия DirectX может вызывать многочисленные проблемы с запуском игры или игровым процессом. Обязательно проверьте наличие обновлений для данного программного интерфейса.

Проверьте обновления Windows

Нередко проблема может возникать из-за отсутствующих файлов обновления операционной системы. Для этого:

Нажмите сочетание клавиш «Win+X», выберите «Параметры»;
Перейдите в меню «Обновление и безопасность» (Центр обновлений Windows) и кликните на кнопку «Проверить наличие обновлений»;
Дождитесь загрузки и установки обновлений, после чего перезагрузите ПК.

Понизьте настройки графики в игре

Если вам удалось войти в игру, но чёрный экран возникает во время игрового процесса, это может быть связано с высоким пресетом графических настроек. Попробуйте снизить настройки графики и проверьте, возникает ли ошибка снова. Здесь мы рассказали о лучших графических настройках Diablo 4 для слабых, средних и мощных ПК.

Черный экран после выбора персонажа

Эта проблема возникает после очередной ошибки с кодом 316XXX. При повторном входе в Diablo 4 игра зависает на экране выбора персонажа, не отображая даже созданных героев.

Если это произошло, вам придётся принудительно выйти из игры (используйте комбинацию клавиш «Alt+F4» или свернитесь на рабочий стол, откройте диспетчер задач и завершите процесс игры, а также лаунчера Battle.net).

Теперь перезайдите в игру. Проблема опять появилась? Ничего не делайте в течение 5-10 минут. Вскоре вы будете подключены к серверу.

Diablo 4 зависает и фризит во время игрового процесса

Как и в предыдущем разделе, лаги и фризы во время игрового процесса могут появляться по различным причинам. Ниже мы описали основные советы для пользователей на ПК:

Что касается консольных версий Diablo 4, пока мы не видели сообщений от игроков на PS4, PS5, Xbox One и Xbox Series X/S, связанных с подобной проблемой. Но если вы столкнулись с неприятностью, может помочь только удаление и переустановка игры.

Ошибка входа в игру. Код ошибки 300202

Если вы видите ошибку с кодом 300202, наверняка вы были насильно отключены от сервера прямо во время игры. Подобная проблема возникает, когда серверы Diablo 4 отключены на неопределённый срок.

При этом игроки могут попытаться снова войти в игру. Если вы увидите таймер ожидания, стоит дождаться, пока подойдёт ваша очередь. Пытайтесь подключиться до тех пор, пока не войдёте в игру.

Данная проблема связана с огромным наплывом игроков, ведь Diablo 4 стала самой быстро продаваемой игрой за всю историю Blizzard. Разработчики знают о неприятности и пообещали исправить проблему с серверами в ближайшее время.

Ошибка 7

Ошибка возникает при попытке входа в систему. Как бы банально и раздражающе это не звучало, на данный момент единственный способ справиться с этой ошибкой — перезапустить игру и подождать. На форуме поддержки Blizzard геймеры уже обратились за помощью. Служба поддержки объяснила, что проблема возникает на стороне сервера и вызвана отсутствием стабильности.

Технические специалисты Blizzard советуют подождать около 10-15 минут, затем снова попытаться войти в игру.

Ошибка 75 на ПК, PS4, PS5 и Xbox

С момента раннего доступа Diablo 4 игроки начали сталкиваться с проблемами, связанными с подключением к серверам. Код ошибки 75 означает, что клиент Battle.net не может аутентифицировать вашу учётную запись.

Обычно это происходит, когда клиент игры не соответствует актуальной версии. Если вы совершили предзаказ Diablo 4 и играете в неё с раннего доступа, скорее всего, вы столкнулись с этой проблемой. Стоит отметить, что неприятность может возникать как на ПК, так и на консолях.

Решить данную проблему на ПК довольно просто. Вот несколько действенных способов:

Если вы играете на консолях Xbox, PS4 или PS5, справиться с ошибкой будет ещё проще. Всё, что вам нужно сделать — загрузить обновление для Diablo 4 на вашу консоль. Это произойдёт при очередном запуске игры. Если же обновление не скачивается, перезагрузите своё устройство. Во втором случае обновление начнётся автоматически.

Ошибка 1703 на PS5

Ошибка с кодом 1703 на PlayStation 5 может появиться по нескольким причинам:

Сперва необходимо удостовериться в следующем:

Измените DNS сервер

Смена DNS — самый эффективный способ исправить ошибку 1703 на PS5. Для этого:

Сбросьте настройки консоли

Сброс настроек PlayStation 5 — ещё один неплохой способ устранить ошибку 1703. Вот шаги, которые необходимо выполнить:

Очистите кэш

Ошибка 1910

Подобная ошибка возникает из-за проблем с подключением к сети или во время неожиданного отключения от сервера. Убедитесь, что у вас нет неполадок с интернетом.

Ошибка 34202

Наиболее частой причиной ошибки обычно является перегрузка серверов Diablo 4. Это означает, что слишком много пользователей одновременно пытаются войти в игру. Таким образом, серверы не могут одновременно обрабатывать большой трафик, из-за чего многие игроки отключаются от серверов принудительно.

Ошибка 395002

Данная ошибка также может означать, что серверы игры отключены или на них ведутся профилактические работы.

Ошибка 397000 и 397006

В последнее время многие пользователи видят подобные ошибки во время подключения к серверу. Игра застывает на экране загрузки и не позволяет продвинуться дальше.

Вот несколько решений данной проблемы: